Política de Reembolso

En New Rush, su satisfacción es nuestra prioridad. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o si no se ajusta a su compra, puede solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones.

Plazos

Insatisfacción con el producto: hasta 7 días naturales desde la recepción.

Defecto de fabricación: hasta 60 días naturales desde la recepción.

En caso de daños visibles (cristal roto, piezas faltantes, roturas, etc.), deberá notificarlo al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un vídeo del producto y su embalaje.

Condiciones de devolución
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido alterado o modificado.

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá elegir:

Cambiarlo por otro producto en stock.

Recibir el reembolso del valor del producto.

Los gastos de envío no son reembolsables si el producto coincide con el pedido y se encuentra en buen estado.

Garantía
Todos los productos tienen una garantía de 60 días a partir de la fecha de recepción. Para activarla, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el embalaje original.

La garantía no cubre:

Daños estéticos posteriores a la compra.

Daños causados por líquidos o humedad.

Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Uso inadecuado de accesorios.

Desgaste natural.

Soporte

New Rush no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizados. Para cualquier aclaración sobre garantías o devoluciones, puede contactar con nuestro equipo a través del canal oficial de la tienda: apoyo@newrush.com.br