Política de Reembolso
Em New Rush, nossa prioridade é sua satisfação. Se ao receber seu produto encontrar algum defeito de fabricação ou não ficar em conformidade com a compra, você poderá solicitar uma mudança ou devolução de acordo com as condições seguintes.
Plazos
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Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos desde a recepção.
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Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção.
Para danos visíveis (vidros rotos, peças faltantes, rayons, etc.), o cliente deve ser notificado em um prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou um vídeo do produto e sua embalagem.
Condições de devolução
O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos. Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou alterado.
Uma vez recebida e aprovada a análise de qualidade, o cliente poderá escolher:
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Troque por outro produto em estoque.
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Receba o reembolso do valor do produto.
O custo de envio não é reembolsável se o produto corresponder ao pedido e estiver em boas condições.
Garantia
Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir da data de recebimento. Para ativá-la, o cliente deverá enviar um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras mostrando o defeito, junto com a embalagem original.
A garantia não cobre:
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Danos estéticos posteriores à compra.
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Danos causados por líquidos ou umidade.
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Reparações ou modificações não autorizadas.
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Uso inadequado de acessórios.
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Desgaste natural por uso.
O suporte
New Rush não oferece serviço técnico e assistência autorizada. Para esclarecimentos sobre garantias ou devoluções, você pode comunicar com nosso equipamento por meio do canal oficial da loja: apoyo@newrush.com.br