Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Selecciona el producto, añádelo al carrito y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. New Rush opera exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes y otras regiones. Las opciones aparecerán en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
  Recibirás un código de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Shop Pay y, en dispositivos compatibles, Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea.

¿Puedo cambiar la dirección o el pedido?
Solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no es posible modificarlo.

¿Puedo agregar más artículos?
No. Para comprar más productos, debes realizar un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido. ¿Es normal?
Sí, los productos pueden enviarse desde almacenes distintos y llegar por separado.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
7 días para desistimiento, 30 días para defectos. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se retrasa?
Revisa el código de seguimiento. Si el plazo estimado ha pasado, nuestro equipo verificará la situación con la transportadora.

Aún necesito ayuda
Para consultas sobre privacidad, nuestro equipo está disponible a través del canal oficial de la tienda: apoyo@newrush.com.br